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通知公告

三月份工作计划

文字:[大][中][小] 2015-3-4    浏览次数:589    

三月份工作计划

一、 推进绩效考核

通过经理绩效工资改革,我们主要的工作目的,就是如何提高服务工作质量,公司已决心在201531日开始,提高管理人员的工作积极性,提升部门的整体建设工作,提升服务工作上一个等级。

二、公司在改革中大胆的提拔年轻人,如:马小晴担任安工大项目部经理,任勤担任马鞍山市示范园项目部副经理主持工作,希望你们年轻干部努力工作,在工作中进行总结,不断地提升自己的管理能力,能适应及承受工作的压力,我们的工作中;可能会有问题及困难,但是:任何问题及困难,总会有办法能解决的。最重要一点就是和服务单位分管领导沟通,沟通是一门软性的科学,也是一门艺术,会沟通的你的工作就轻松,不会沟通的,你的工作就很累。往往一些整天的叫喊他累死了,他忙死了,重要一点就是可能他没有沟通工作技巧及经验

三、 公司重点推行经理绩效考核的各项工作进展

1公司从三月份起,对各个业主单位进行走访,并且征求业主单位对我们的服务进行评价。

2、督促各项目经理每个月,自己的管辖项目召开员工,管理人员例会各一次。

3、对各项目的工作进行全面巡查及检查,对你们自己每月检查的工作任务白    班,你们自己检查,小夜班、大夜班可以安排好时间,提前联系我进行互查。

4、对公司绩效考核的各项内容;希望你们认真学习领会,并且从三月份开始;按照考核的所要求进行工作,做好各种工作记录,最重要的就是你把事情干了没有记录,也没有办法考核,所以我会提供各种表格,各种帮助及指导工作。

四、我们的服务质量共有三个重点

  1、保安:

1)保安:仪表 ;着装不整;工作相关器具(如对讲机)不按规定使用。

2)礼仪: 值班未能做到既文明礼貌又严格把关 坐姿、站姿、不端正等等现象。

3)工作态度: 上班期间不严格遵守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)工作散慢、不服从管理、对上级要求事项;无动于衷。

4)物品放行 服务单位物品无放行条外出,对要求做到登记物品;没有登记,外来车辆进入不进行登记等等。

5)外来人员进入 ;非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域、生活区;外宾、客户无本公司陪同人员;进入服务单位生产区域,都要严格按照服务单位要求及规定方可进入。

6交班时工作交接清楚;有无记录可查。

 2、客服:也许你会说会议客房的服务还有需要过多的讲解吗?然而参加会议的人员职务、级别、身份各不相同,因此会议安排的服务自有一套学问所在。

 一、会议开始前,负责与会人员的登记,包括签到和领取代表证件、会议文件及纪念品等

二、每次会议开始前,在进门处检查与会人员证件;会议开始后,将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室,将会议厅室的大门关上;

三、迎接嘉宾,引导代表等至指定席位;

四、记录会议的进行过程及代表的发言内容;

五、对要求发言的代表进行登记,及时将名单按报名先后顺序送交会议主持人或会议秘书。注意记录下代表的姓名,所代表的单位或机构及发言顺序的先后要求。有的代表要求靠前安排发言时间,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。

六、在场内分发代表发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该代表发言期间分发,如稿件未到,可在主持人发言小结时分发,或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性,如代表系临时发言且有手稿,可在其发言后向其暂借,复制后随即退还;

七、随时准备提供必要的会议文件及有关供讨论时参阅;

八、每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、牌、桌椅、纸笔、饮水杯、(主持人用)木槌、投影设备等是否均已符合要求;

九、建议接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。告知秘书等人接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话,以免干扰会场。

十、会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、警卫、电工等是否均已到位;各种设施如电力、空调、音响、通风、同声传译等是否均已通畅待用。

3、保洁:

1、卫生保洁工作比较简单一些;它主要就是搞好卫生,服务单位各楼大厅、安全通道、楼梯道、走道的地面清扫,做到无污迹、无纸屑、烟蒂及其它杂物、墙面、地脚线、天花板、基本无污迹、蜘蛛网、门窗、玻璃等等。

  2、绿化、绿地保洁、草坪、落叶、修剪、树枝等等。

3、道路保洁;主要就是清扫干净路面、杂物、树叶等等每天上下午不间断的清扫,保持路面干净。

  4、以上各项工作关键在于我们管理人员平时的检查,各部门分管主管你们每天工作的中心任务就是检查,发现问题及时与分工责任人进行沟通

               马鞍山市金鹰保安服务有限公司

 马鞍山市永兴物业服务有限

                  2015年3月3日

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